Gennemsigtighed med Blockhain
Beskrivelse
FAQ
Hvad er forsendelsesmulighederne?
Vi sender alle vores pakker med en fragtfirma i Danmark, normalt bruges DAO eller POSTNORD.
Sender I til udlandet?
Vi sender til det meste af verden med POSTNORD.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi sender inden for 24 timer efter modtagelse af ordren. I travle og ferieperioder kan der forekomme forsinkelser. Fragtfirmaet tager cirka 1-3 dage at levere til den ønskede leveringsadresse.
Hvad gør jeg, hvis jeg aldrig har modtaget min ordre?
Kontakt: info@socialvanilla.dk
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt ordre?
Hvis de leverede varer ikke er i overensstemmelse med det, du har bestilt, og fakturaen, der er knyttet til ordren, skal du som køber klage inden for 5 dage efter fakturadatoen, ellers bortfalder retten til at gøre det.
Hvordan foretager jeg ændringer i en ordre, jeg allerede har afgivet?
Hvis du ønsker at annullere din ordre helt eller delvist, skal du kontakte Social Vanilla via e-mail: info@socialvanilla.dk - sørg for at inkludere oplysninger om din ordrenummer eller hvilke ordrelinjer, du ønsker at annullere. Dette gælder dog ikke for produkter, der ikke er på lager og som er blevet produceret specielt til din ordre, for eksempel i usædvanligt store mængder. Din ordre kan kun annulleres, indtil din ordre er blevet afsendt. Efter afsendelse er det ikke muligt at annullere din ordre.
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb og ønsker at returnere?
Du har grundlæggende ikke ret til at trække dig tilbage fra købet af mad. Vi tilbyder dog en tilfredshedsgaranti. Dette betyder, at hvis du ikke er tilfreds med den modtagne vare, kan du returnere den inden for 30 dage med en forklaring på, hvad der ikke lever op til dine forventninger. Så returnerer vi dine penge. Bemærk: Social Vanilla dækker ikke returfragt.
Hvor kommer vaniljen fra?
Vores vanilje dyrkes i Uganda og Tanzania. Læs mere om dyrkning af bæredygtig vanilje her https://www.socialvanilla.dk/pages/what-we-do
Hvordan kontakter jeg jeres virksomhed, hvis mit spørgsmål ikke besvares her?
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål
Social Vanilla
Bregnerødvej 14A
3460 Birkerød
Danmark
(+45) 50 17 17 20
info@socialvanilla.dk
Du kan se alt i vores værdikæde
Det er absolut afgørende for os, at vi kan vise vores samarbejdspartnere og kunder, at de kan stole på os. Og at vi faktisk gør det, vi fortæller om. At vi skaber forandring gennem produktion og handel.
Derfor samarbejder vi med NGO’en Fairfood og bruger deres TRACE-redskab til at dokumentere alle trin i vores værdikæde. Det giver gennemsigtighed for både vaniljebønder, tørrestationer, supermarkeder og ikke mindst vores slutkunder, der med en god smag i munden kan bruge vores vanilje i deres køkken.
Fairfoods TRACE-redskab er baseret på blockchain-teknologi.
Det er faktisk helt unikt, at vi er åbne om, hvad vi betaler vaniljebønderne. Det er normalt hemmeligt, fordi åbenheden gør det sværere for “banditter” at snyde de økonomisk pressede vaniljebønder.
Vi mener, at det er vigtigt at vise, hvad bonden får for vaniljen. Dels for at bekæmpe pres og snyd. Dels for at vores kunder kan se, at det faktisk nytter at træffe bæredygtige valg som forbruger.
Vi vil ikke snyde nogen. Vi vil skabe bedre vilkår for rigtige mennesker gennem produktion og handel.
Hvad er blockchain så lige?
Blockchain er en slags offentlig database, hvor alle transaktioner registreres og er tilgængelig for “læsere”. Det særlige er dog, at man ikke kan ændre i det registrerede, uden at det tydeligt fremgår.
Forestil dig, at du har en lang række af låste glaskasser med dokumenter/data indeni. Hver kasse indeholder informationer om et enkelt led i værdikæden; fx hvem, der har produceret din vanilje eller hvilken pris vaniljebonden har fået for sin vanilje af os. Når informationen er lagt ind af vaniljebonden, kan det ikke ændres uden, at det kan ses. For låsen registrerer alle åbninger/ændringer. Men glaskassen gør det muligt at se informationerne hele tiden.
I næste kasse ligger så informationen om tørringsprocessen; tid, dato osv. Denne information kan heller ikke ændres efterfølgende, uden det kan ses.
Hvorfor er det smart med blockchain?
Vi giver vores kunder indblik i værdikæden, fordi det understøtter fortællingen om vores produkt og arbejde. En gennemsigtig værdikæde anskueliggør, hvorfor vanilje har en høj pris – og viser, at vores vaniljebønder faktisk får en større del af “vaniljekagen” end det er tilfældet i den konventionelle vaniljeværdikæde.
Det er let at fortælle en god historie. Det svære er at bevise, at den er sand. Det hjælper blockchain os med.
Blockchain gør det muligt for os at være transparente med vores aktiviteter og kunne bevise, at vi ikke snyder, fifler eller gemmer noget af vejen.
I samarbejde med NGO’en Fairfood og deres blockchainbaserede TRACE-værktøj, kan vi dokumentere vores værdikæde uden fusk.